SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
ZA STORITVE SVETOVANJA PRI DOJENJU, ČRPANJU IN HRANJENJU OTROKA TER SPLETNO PRODAJO DIGITALNIH TEČAJEV
IZVAJALEC STORITEV IN PONUDNIK
Svetovanje in marketing, Elvedina Mujkić Bešić s.p.
Partizanska cesta 43
1420 Trbovlje, Slovenija
Matična številka: 7444311000
Davčna številka: 92194087
E-pošta: info@umetnostdojenja.si
Spletna stran: www.umetnostdojenja.si
(v nadaljevanju: »Izvajalec« oziroma »Ponudnik«)
1. SPLOŠNE DOLOČBE
Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »Pogoji«) urejajo pravice, obveznosti in odgovornosti Izvajalca ter naročnika oziroma uporabnika storitev in kupca digitalnih vsebin (v nadaljevanju: »Stranka« oziroma »Kupec«).
Pogoji se uporabljajo za:
- storitve svetovanja pri dojenju;
- svetovanje pri črpanju materinega mleka;
- svetovanje pri hranjenju otroka po steklenički;
- svetovanje pri kombiniranem hranjenju;
- individualne in skupinske spletne oziroma osebne posvete;
- spletne tečaje;
- video vsebine;
- PDF in druga digitalna gradiva;
- kvize in druga digitalna učna gradiva;
- pakete, ki vključujejo digitalne vsebine in/ali svetovanje;
- druge storitve in digitalne izdelke, ki jih Izvajalec ponuja preko spletne strani www.umetnostdojenja.si.
Z uporabo spletne strani, oddajo naročila, rezervacijo termina, nakupom digitalne vsebine oziroma začetkom koriščenja storitve Stranka potrjuje, da je bila s temi Pogoji seznanjena in da jih sprejema, v obsegu, v katerem je to skladno z veljavno zakonodajo.
2. NAMEN IN VSEBINA STORITEV
Svetovanje je namenjeno zagotavljanju strokovnih informacij, praktične podpore in individualne podpore materi oziroma staršem pri vprašanjih, povezanih z dojenjem, črpanjem materinega mleka in hranjenjem otroka.
Svetovanje lahko vključuje zlasti:
2.1. Podpora pri dojenju
- pomoč pri pristavljanju otroka;
- informacije o položajih pri dojenju;
- informacije o pogostosti in načinu dojenja;
- pomoč pri vzpostavljanju in ohranjanju dojenja;
- podporo pri različnih izzivih, povezanih z dojenjem;
- informacije o organizaciji dojenja;
- podporo pri kombiniranju dojenja z drugimi načini hranjenja;
- podporo pri postopnem zaključevanju dojenja;
- druge informacije in praktično podporo, povezano z dojenjem.
2.2. Podpora pri črpanju materinega mleka
Svetovanje lahko vključuje:
- podporo pri ročnem in mehanskem oziroma električnem črpanju;
- pomoč pri uporabi črpalke;
- informacije o izbiri in uporabi pripomočkov za črpanje;
- informacije o pogostosti in organizaciji črpanja;
- podporo pri vzpostavljanju oziroma ohranjanju zaloge načrpanega materinega mleka;
- informacije o ravnanju z načrpanim materinim mlekom;
- informacije o shranjevanju in uporabi načrpanega mleka;
- podporo pri kombiniranju dojenja in črpanja;
- druge informacije, povezane s črpanjem materinega mleka.
2.3. Podpora pri hranjenju po steklenički
Svetovanje lahko vključuje:
- podporo pri hranjenju otroka po steklenički;
- informacije o izbiri stekleničke in cuclja;
- informacije o ustreznem načinu hranjenja;
- podporo pri uvajanju oziroma kombiniranju hranjenja po steklenički in dojenja;
- informacije o odzivnem oziroma počasnem načinu hranjenja po steklenički;
- podporo pri prehodu med dojenjem in hranjenjem po steklenički;
- informacije o prepoznavanju otrokovih znakov lakote in sitosti;
- druge informacije, povezane s hranjenjem po steklenički.
2.4. Kombinirano hranjenje
Svetovanje lahko vključuje podporo pri kombiniranju:
- dojenja;
- hranjenja z načrpanim materinim mlekom;
- hranjenja po steklenički;
- drugih načinov hranjenja.
Cilj svetovanja je podpora Stranki pri oblikovanju načina hranjenja, ki je zanjo in za otroka izvedljiv ter usklajen z njenimi željami in okoliščinami.
3. NARAVA STORITVE
Svetovanje predstavlja informativno, izobraževalno in podporno storitev.
Stranka je izrecno seznanjena, da svetovanje pri dojenju, črpanju in hranjenju otroka ni zdravniška oziroma zdravstvena obravnava, razen kadar bi konkretno storitev izvajala oseba, ki je za opravljanje takšne zdravstvene dejavnosti ustrezno strokovno usposobljena in izpolnjuje vse zakonske pogoje.
Svetovanje ne predstavlja nadomestila za:
- zdravniški pregled;
- pediatrični pregled;
- ginekološki pregled;
- zdravstveno diagnostiko;
- zdravljenje;
- medicinsko terapijo;
- zdravstveno nego;
- drugo zdravstveno obravnavo.
Digitalni tečaji in druga digitalna gradiva imajo enako informativno, izobraževalno in podporno naravo ter ne predstavljajo zdravstvene obravnave.
4. IZOBRAZBA IN STROKOVNE KOMPETENCE SVETOVALKE
Stranka je seznanjena, da izobrazba oziroma usposobljenost za svetovalko za dojenje ni zdravniška izobrazba.
Naziv oziroma usposobljenost svetovalke za dojenje sama po sebi ne pomeni pridobitve statusa zdravnika ali drugega zdravstvenega delavca.
Svetovalka svoje storitve izvaja v okviru svoje izobrazbe, usposabljanja, znanja in strokovnih kompetenc.
Svetovalka ne sme in ne bo izvajala zdravstvenih postopkov, za katere nima ustreznih zakonskih pooblastil oziroma strokovne usposobljenosti.
5. ZDRAVNIŠKA POTRDILA IN ZDRAVSTVENA DOKUMENTACIJA
Izvajalec oziroma svetovalka za dojenje ne izdaja zdravniških potrdil, zdravniških izvidov, diagnoz ali druge zdravstvene dokumentacije, za izdajo katere je po veljavnih predpisih pristojen zdravnik oziroma drug ustrezno pooblaščen zdravstveni delavec.
Če Stranka potrebuje:
- zdravniško potrdilo;
- zdravstveni izvid;
- diagnozo;
- medicinsko mnenje;
- potrdilo o zdravstvenem stanju;
- priporočilo za zdravljenje;
- drugo zdravstveno dokumentacijo,
se mora obrniti na zdravnika oziroma drugega pristojnega zdravstvenega delavca.
6. ZDRAVSTVENE TEŽAVE MATERE ALI OTROKA
Svetovanje pri dojenju lahko poteka tudi v okoliščinah, v katerih ima mati ali otrok določene težave, vendar svetovanje samo po sebi ne predstavlja zdravstvene diagnostike ali zdravljenja.
Če se med svetovanjem pojavijo informacije ali okoliščine, ki bi lahko kazale na zdravstveno težavo, lahko Izvajalec Stranki priporoči posvet z ustreznim zdravstvenim strokovnjakom.
Stranka je odgovorna za pravočasno iskanje zdravstvene pomoči.
Izvajalec ne sme biti uporabljen kot nadomestilo za zdravniško obravnavo.
V primeru nujnega zdravstvenega stanja mora Stranka nemudoma poiskati nujno medicinsko pomoč oziroma poklicati 112.
7. ODGOVORNOST STRANKE
Stranka je dolžna Izvajalcu posredovati resnične, popolne in aktualne informacije, ki so pomembne za izvedbo svetovanja.
Stranka je odgovorna zlasti za to, da Izvajalca obvesti o okoliščinah, ki bi lahko vplivale na svetovanje, vključno z informacijami, ki jih je v okviru zdravstvene obravnave prejela od zdravstvenih delavcev.
Izvajalec ne odgovarja za posledice, ki nastanejo zaradi:
- posredovanja napačnih ali nepopolnih informacij;
- zamolčanja pomembnih okoliščin;
- neupoštevanja navodil zdravnika ali drugega zdravstvenega delavca;
- samovoljnega spreminjanja predpisanega zdravljenja;
- odlašanja z zdravstveno obravnavo;
- uporabe informacij izven njihovega prvotnega namena.
8. STROKOVNE MEJE SVETOVANJA
Izvajalec lahko svetovanje omeji, prekine ali Stranko napoti k ustreznemu zdravstvenemu strokovnjaku, kadar:
- vprašanje presega področje kompetenc svetovalke;
- je potrebna zdravstvena diagnostika;
- je potrebna zdravstvena terapija;
- obstaja sum na zdravstveno težavo matere ali otroka;
- bi nadaljevanje svetovanja lahko predstavljalo neustrezno nadomeščanje zdravstvene obravnave.
Takšna napotitev ne pomeni, da je bila postavljena diagnoza, temveč predstavlja priporočilo, da se Stranka za ustrezno presojo obrne na pristojnega zdravstvenega strokovnjaka.
9. NAROČANJE STORITEV
Svetovanje se izvaja na podlagi predhodnega naročila oziroma dogovorjenega termina.
Termin je rezerviran po potrditvi naročila na način, ki ga določi Izvajalec.
Stranka mora ob naročilu posredovati podatke, potrebne za izvedbo storitve in komunikacijo.
10. ODPOVED IN PRESTAVITEV TERMINA
Stranka lahko termin odpove ali prestavi.
Odpoved ali prestavitev termina naj Stranka sporoči najmanj 24 ur pred dogovorjenim terminom.
Če Stranka termina ne odpove pravočasno ali se ga brez predhodnega obvestila ne udeleži, lahko Izvajalec zaračuna strošek rezerviranega termina, če je bila Stranka s to možnostjo predhodno jasno seznanjena.
V primeru bolezni otroka ali matere lahko Izvajalec glede na okoliščine omogoči prestavitev termina.
Določbe tega člena ne posegajo v zakonske pravice potrošnika.
11. CENA IN PLAČILO
Cena posamezne storitve oziroma digitalnega izdelka je določena v veljavnem ceniku oziroma je prikazana ob posamezni ponudbi na spletni strani.
Cena mora biti pred oddajo naročila Stranki jasno predstavljena.
Če Izvajalec ni zavezanec za DDV, so cene navedene brez obračunanega DDV oziroma z ustreznim zakonskim obvestilom.
Plačilo se izvede na način, ki ga omogoča spletna stran oziroma ga določi Izvajalec.
Za opravljeno storitev oziroma izveden nakup Izvajalec izda račun v skladu z veljavno zakonodajo.
12. REKLAMACIJE
Stranka lahko morebitne pripombe, reklamacije ali zahtevke v zvezi z izvedeno storitvijo oziroma kupljenim digitalnim izdelkom posreduje na elektronski naslov:
info@umetnostdojenja.si
Reklamacija naj vsebuje čim bolj natančen opis razloga zanjo ter podatke, potrebne za njeno obravnavo.
Izvajalec bo reklamacijo obravnaval v skladu z veljavno zakonodajo.
13. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Izvajalec osebne podatke Stranke obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, vključno z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR), kadar je ta uporabljiva.
Podatki se obdelujejo v obsegu, ki je potreben za:
- izvedbo naročene storitve;
- izvedbo nakupa;
- dostavo oziroma omogočanje dostopa do digitalnih vsebin;
- komunikacijo s Stranko;
- rezervacijo terminov;
- izstavitev računov;
- izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Kadar Stranka v okviru svetovanja posreduje podatke, ki se nanašajo na zdravje, se z njimi ravna v skladu z veljavnimi pravili o varstvu osebnih podatkov.
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so lahko določene v ločeni Politiki zasebnosti.
14. ZAUPNOST
Izvajalec se zavezuje, da bo informacije, ki jih Stranka posreduje v okviru svetovanja, obravnaval zaupno ter jih uporabljal v skladu z namenom izvedbe storitve in veljavno zakonodajo.
15. SVETOVANJE NA DALJAVO
Svetovanje se lahko izvaja tudi na daljavo, na primer preko telefona, videoklica ali drugih komunikacijskih sredstev.
Stranka je seznanjena, da lahko svetovanje na daljavo zaradi narave komunikacije omeji možnost neposrednega opazovanja posameznih okoliščin.
Svetovanje na daljavo zato ne nadomešča osebnega pregleda pri zdravniku oziroma drugem zdravstvenem strokovnjaku, kadar je tak pregled potreben.
16. SVETOVANJE V ZVEZI Z OTROKOM
Kadar je svetovanje povezano z otrokom, Stranka kot starš oziroma zakoniti zastopnik odgovarja za posredovanje pravilnih informacij o otroku.
Svetovalka lahko poda informacije in praktične predloge s področja svojega svetovanja, vendar ne prevzema vloge otrokovega zdravnika oziroma drugega zdravstvenega strokovnjaka.
Pri zdravstvenih vprašanjih je potrebno upoštevati navodila otrokovega pediatra oziroma drugega pristojnega zdravstvenega delavca.
17. OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Izvajalec si prizadeva, da so informacije, podane v okviru svetovanja in digitalnih vsebin, strokovne, razumljive, aktualne in prilagojene informacijam, ki jih je posredovala Stranka oziroma uporabnik.
Izvajalec ne more zagotavljati določenega rezultata svetovanja oziroma uporabe digitalnega tečaja, saj je uspešnost posameznih priporočil odvisna od številnih individualnih okoliščin matere in otroka.
Nobena določba teh Pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti Izvajalca v primerih, v katerih takšna omejitev po veljavnih predpisih ni dovoljena.
18. PRAVICE POTROŠNIKA
Kadar je Stranka potrošnik, se za razmerje med Stranko in Izvajalcem uporabljajo tudi določbe veljavne zakonodaje o varstvu potrošnikov.
Nič v teh Pogojih ne posega v zakonske pravice potrošnika.
Pred sklenitvijo pogodbe oziroma oddajo naročila bo potrošnik na primeren način seznanjen z bistvenimi značilnostmi storitve oziroma digitalne vsebine, ceno, načinom plačila, pogoji izvedbe ter drugimi informacijami, ki jih zahteva veljavna zakonodaja.
19. SPREMEMBE POGOJEV
Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe oziroma dopolnitve teh Pogojev.
Za posamezno naročilo se uporabljajo Pogoji, ki so bili Stranki na voljo oziroma s katerimi je bila Stranka seznanjena ob naročilu, razen če veljavna zakonodaja določa drugače.
20. KONČNE DOLOČBE ZA STORITVE
Če se katera od določb teh Pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
Za vprašanja, ki niso urejena s temi Pogoji, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.
21. SPLETNA TRGOVINA IN DIGITALNI IZDELKI
Izvajalec preko spletne strani www.umetnostdojenja.si ponuja tudi digitalne izdelke oziroma digitalne vsebine.
Med digitalne izdelke lahko sodijo zlasti:
- spletni tečaji;
- video lekcije;
- video posnetki;
- PDF gradiva;
- elektronski priročniki;
- kvizi;
- delovni listi;
- druga digitalna izobraževalna gradiva;
- paketi, ki vključujejo digitalne vsebine;
- drugi digitalni izdelki, navedeni v posamezni ponudbi.
Digitalna vsebina se praviloma ne dobavi na fizičnem nosilcu podatkov, temveč se Kupec do nje dostopa preko spletne strani oziroma uporabniškega računa oziroma na drug način, naveden ob nakupu.
Glavne značilnosti posameznega digitalnega izdelka so navedene na njegovi prodajni strani pred oddajo naročila.
22. NAROČILO IN SKLENITEV POGODBE
Kupec izvede naročilo preko postopka naročanja, ki je na voljo na spletni strani.
Pred oddajo naročila ima Kupec možnost preveriti vsebino naročila, količino oziroma izbrani izdelek ter ceno.
Kupec z oddajo naročila potrdi, da je naročilo oddal zavestno in da se strinja s plačilom prikazane cene.
Pogodba med Izvajalcem in Kupcem je sklenjena, ko Izvajalec prejme naročilo in Kupec prejme potrdilo naročila oziroma drugo ustrezno elektronsko potrditev, kadar je to predvideno v postopku naročanja.
Izvajalec lahko naročilo zavrne oziroma ne izvede, če obstajajo zakonski ali tehnični razlogi, o čemer Kupca ustrezno obvesti.
Po sklenitvi pogodbe Kupec prejme oziroma mu je omogočen dostop do informacij o naročilu na trajnem nosilcu podatkov, praviloma po elektronski pošti.
23. CENE IN PLAČILO ZA DIGITALNE IZDELKE
Cene digitalnih izdelkov so navedene na spletni strani ob posameznem izdelku.
Cena je za potrošnika navedena kot končna cena v skladu z veljavnimi predpisi.
Pred oddajo naročila je Kupec seznanjen tudi z morebitnimi dodatnimi stroški, če bi ti obstajali.
Plačilo se lahko izvede z načini plačila, ki so na voljo v spletni trgovini.
Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar sprememba cene ne vpliva na že sklenjene pogodbe.
24. DOSTOP DO SPLETNEGA TEČAJA
Po uspešno izvedenem plačilu oziroma po izpolnitvi drugih pogojev, navedenih pri posameznem izdelku, Kupec prejme dostop do kupljenega spletnega tečaja.
Dostop se lahko omogoči:
- preko uporabniškega računa;
- preko povezave, poslane po elektronski pošti;
- preko drugega sistema, ki ga uporablja Izvajalec.
Obseg in trajanje dostopa sta navedena pri posameznem tečaju oziroma ponudbi.
Če pri posameznem izdelku ni izrecno naveden čas dostopa, se šteje, da je dostop omogočen za razumno obdobje glede na naravo digitalne vsebine, razen če je drugače določeno v ponudbi.
Uporabniški račun oziroma dostopni podatki so namenjeni izključno Kupcu in jih Kupec ne sme posredovati tretjim osebam.
25. DIGITALNA VSEBINA IN TEHNIČNE ZAHTEVE
Kupec je pred nakupom odgovoren preveriti, ali ima ustrezno:
- internetno povezavo;
- računalnik, tablico ali mobilno napravo;
- spletni brskalnik;
- programsko opremo oziroma druge tehnične pogoje, potrebne za uporabo digitalne vsebine.
Izvajalec si prizadeva zagotoviti normalno delovanje digitalne platforme.
Kratkotrajne prekinitve zaradi vzdrževanja, posodobitev, tehničnih težav ali okoliščin, na katere Izvajalec nima vpliva, same po sebi ne pomenijo kršitve pogodbe, če Izvajalec težave odpravi v razumnem roku.
Če digitalna vsebina zaradi tehničnih razlogov ni dostopna, mora Kupec o tem obvestiti Izvajalca na info@umetnostdojenja.si.
26. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE PRI DIGITALNI VSEBINI
Kadar je Kupec potrošnik in je pogodba sklenjena na daljavo, ima praviloma pravico do odstopa od pogodbe v roku 14 dni, razen v primerih, ko zakon določa izjemo.
Pri pogodbi o dobavi digitalne vsebine, ki se ne dobavi na materialnem nosilcu podatkov, lahko pravica do odstopa preneha pod pogoji, določenimi z veljavno zakonodajo, kadar se je dobava oziroma izvajanje digitalne vsebine začelo pred potekom 14-dnevnega roka.
Če so za izgubo pravice do odstopa izpolnjeni vsi zakonski pogoji, bo Kupec pred začetkom dobave digitalne vsebine posebej obveščen o:
- začetku dobave oziroma izvajanja digitalne vsebine;
- potrebi po njegovem izrecnem predhodnem soglasju;
- posledici, da lahko s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.
27. IZRECNO SOGLASJE ZA TAKOJŠNJI DOSTOP DO DIGITALNE VSEBINE
Če Kupec želi dostop do spletnega tečaja oziroma druge digitalne vsebine takoj po nakupu oziroma pred potekom 14-dnevnega roka za odstop, mu mora biti pred začetkom dobave omogočeno, da poda izrecno soglasje k začetku izvajanja oziroma dobave v času odstopnega roka.
Kadar veljavna zakonodaja zahteva tudi izrecno privolitev Kupca, da z začetkom dobave izgubi pravico do odstopa, bo takšno soglasje pridobljeno na način, ki omogoča dokazovanje njegove vsebine.
Izvajalec bo Kupcu zagotovil ustrezno potrditev sklenjene pogodbe oziroma druge zakonsko zahtevane informacije na trajnem nosilcu podatkov.
Če zakonski pogoji za izgubo pravice do odstopa niso izpolnjeni, ima potrošnik pravico do odstopa v skladu z veljavno zakonodajo.
28. UPORABA GRADIV IN AVTORSKE PRAVICE
Vse vsebine spletnih tečajev, vključno z:
- videoposnetki;
- fotografijami;
- besedili;
- PDF gradivi;
- predstavitvami;
- grafikami;
- kvizi;
- delovnimi listi;
- zvočnimi posnetki;
- drugimi učnimi materiali,
so lahko varovane z avtorskimi pravicami in drugimi pravicami intelektualne lastnine.
Nakup digitalnega izdelka Kupcu ne daje pravice do prenosa avtorskih pravic oziroma drugih pravic intelektualne lastnine.
Kupec pridobi pravico do osebne uporabe kupljene vsebine v obsegu, ki je določen s ponudbo in temi Pogoji.
Brez predhodnega pisnega dovoljenja Izvajalca ni dovoljeno:
- kopiranje celotnega tečaja ali njegovih bistvenih delov;
- javno objavljanje vsebin;
- distribuiranje vsebin tretjim osebam;
- prodajanje vsebin;
- posredovanje PDF gradiv drugim osebam;
- snemanje oziroma reproduciranje videoposnetkov z namenom nadaljnjega posredovanja;
- omogočanje dostopa do tečaja drugim osebam;
- uporaba vsebine za lastno komercialno izobraževanje tretjih oseb.
29. PREPOVED POSREDOVANJA DOSTOPA
Dostop do spletnega tečaja je namenjen osebi, ki ga je kupila, razen če je pri posameznem izdelku izrecno določeno drugače.
Kupec ne sme svojih uporabniških podatkov oziroma povezave za dostop posredovati tretjim osebam.
Če Izvajalec ugotovi očitno nedovoljeno deljenje uporabniškega računa ali digitalne vsebine, lahko začasno omeji dostop do uporabniškega računa, pri čemer to ne posega v zakonske pravice potrošnika.
Izvajalec lahko v primeru zlorabe uveljavlja pravna sredstva, ki jih omogoča veljavna zakonodaja.
30. REKLAMACIJE IN NESKLADNOST DIGITALNE VSEBINE
Izvajalec odgovarja za skladnost digitalne vsebine s pogodbo v skladu z veljavno zakonodajo.
Če Kupec ugotovi, da digitalna vsebina ni skladna s pogodbo, naj o tem čim prej obvesti Izvajalca na:
info@umetnostdojenja.si
Izvajalec bo v okviru svojih zakonskih obveznosti preveril prijavljeno neskladnost in jo, kadar je to mogoče in zakonsko zahtevano, odpravil oziroma zagotovil ustrezno rešitev.
Zakonske pravice potrošnika zaradi neskladnosti digitalne vsebine niso omejene s temi Pogoji.
31. ODGOVORNOST ZA UPORABO VSEBINE TEČAJA
Spletni tečaji in druga digitalna gradiva so namenjeni izobraževanju, informiranju in podpori.
Vsebina tečaja ni namenjena diagnosticiranju ali zdravljenju zdravstvenih stanj.
Informacije v tečaju ne nadomeščajo pregleda oziroma obravnave pri zdravniku, pediatru, ginekologu, patronažni medicinski sestri ali drugem ustreznem zdravstvenem strokovnjaku.
Kupec oziroma uporabnik je odgovoren, da v primeru zdravstvenih težav matere ali otroka poišče ustrezno zdravstveno pomoč.
Če uporabnik med spremljanjem tečaja zazna okoliščine, ki bi lahko kazale na zdravstveno težavo, naj se glede nadaljnjega ravnanja posvetuje z ustreznim zdravstvenim strokovnjakom.
32. TEHNIČNA PODPORA IN NEDOSEGLJIVOST
V primeru težav pri dostopu do kupljene digitalne vsebine lahko Kupec kontaktira Izvajalca na:
info@umetnostdojenja.si
Pri prijavi tehnične težave naj Kupec, kadar je mogoče, navede:
- ime in priimek;
- elektronski naslov, uporabljen pri nakupu;
- naziv kupljenega izdelka;
- opis težave;
- po možnosti posnetek zaslona oziroma drugo informacijo, ki lahko pomaga pri odpravi težave.
Izvajalec si prizadeva tehnične težave odpraviti v razumnem roku.
Izvajalec ne odgovarja za nedosegljivost, ki je posledica okoliščin na strani Kupca, njegove internetne povezave, naprave, programske opreme ali tretjih ponudnikov, razen kadar zakon določa drugače.
33. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV PRI NAKUPU
Pri izvedbi spletnega nakupa lahko Izvajalec obdeluje podatke, ki so potrebni za:
- izvedbo naročila;
- izvedbo plačila;
- izdajo računa;
- omogočanje dostopa do kupljene digitalne vsebine;
- komunikacijo s Kupcem;
- reševanje reklamacij;
- izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Če Kupec v okviru uporabe storitev prostovoljno posreduje informacije, ki predstavljajo podatke o zdravju, se ti podatki obdelujejo skladno z veljavnimi predpisi in na ustrezni pravni podlagi.
Podrobnejše informacije so določene v Politiki zasebnosti in drugih dokumentih o varstvu osebnih podatkov, ki jih objavi Izvajalec.
34. KONČNE DOLOČBE
Ti Splošni pogoji poslovanja začnejo veljati dne:
- 2. 2026
Z dnem začetka veljavnosti se uporabljajo za storitve in digitalne izdelke Izvajalca, razen če je za posamezno naročilo določeno drugače oziroma če veljavna zakonodaja določa drugače.
Če se katera koli določba teh Pogojev izkaže za neveljavno, nično ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
Za vprašanja, ki niso urejena s temi Pogoji, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.
Za potrošnike veljajo tudi vse prisilne določbe zakonodaje o varstvu potrošnikov, od katerih s temi Pogoji ni mogoče veljavno odstopiti.
Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev. Za posamezno naročilo se praviloma uporabljajo Pogoji, ki so bili objavljeni oziroma so bili Stranki na voljo ob sklenitvi pogodbe, razen če veljavna zakonodaja določa drugače.
Svetovanje in marketing, Elvedina Mujkić Bešić s.p.
Partizanska cesta 43
1420 Trbovlje, Slovenija
Matična številka: 7444311000
Davčna številka: 92194087
E-pošta: info@umetnostdojenja.si